Por Ramón Viñuales (AAE_0959)

Os facilito una experiencia vivida recientemente con este fabricante, para vuestra información.

Nos tocaba pasar el overhaul de la hélice de paso variable, de dos palas, por haber llegado al tiempo límite indicado por Hoffmann, aparte de que la hélice tenía ya daños que hacían necesaria su reparación. Evaluamos si nos interesaba comprar una nueva tripala de paso fijo ó variable, como las DUC, ó hacer el overhaul en Hoffmann y para ello contactamos con Hoffmann y con DUC, en Noviembre 2019. Hoffmann nos ofertó 3721 €, y plazo 6-7 semanas, condicionado al estado de la hélice y la inspección al recepcionarla; con este precio vimos que nos costaba casi lo mismo una nueva, pero considerando que ya teníamos el sistema de paso variable hidráulico, decidimos enviar la hélice a Hoffmann.

Cuando la recibieron, a mediados de Enero 2020, nos comunicaron una nueva oferta, de 4055,16 €, plazo de entrega 6-7 y dimos el OK, pero pasado el plazo de 7 semanas sin noticias, y entendiendo que estamos en plena pandemia del COVID19, les reclamamos y responden que el precio ahora es de 4391,94 € y el plazo de 14, argumentando que tienen cerca de 400 hélices para reparar y que no pueden hacerlo antes. Finalmente el plazo real ha sido 15 semanas, nos pareció una respuesta de Hoffmann inaceptable y aunque escribimos al presidente, se reafirmaron en su precio y plazo, nos pareció una atención deficiente por parte de Hoffmann.

La próxima vez seguramente no renovaremos con ellos, y compraremos una hélice nueva, que al final saldrá más barata y nos permitirá disponer de ella cuando se cambie, sin tener que tener el avión parado.